Dépannage

Reflection X Advantage vous propose des outils et des conseils pour vous aider à résoudre les problèmes que vous êtes susceptible de rencontrer :

Informations et messages d'erreur

• Les informations sur les tâches longues et les messages d'erreur sont affichées dans le volet d'état des tâches du Gestionnaire X et de la Console administrative. Pour les tâches relatives à l'échec des connexions client, cliquez sur l'icône (« i ») dans le volet d'état des tâches pour afficher la boîte de dialogue Démarrer le client. Deux onglets fournissent des informations concernant les clients.
• Pour plus d'informations, consultez les notes techniques de Reflection X Advantage (en anglais).

Problèmes courants

Consultez les rubriques d'aide de cette section pour savoir comment résoudre les problèmes liés aux connexions, aux écrans, aux performances et aux conflits de port.

Consignation

• Les messages relatifs au domaine et ceux générés par le Gestionnaire X et la Console administrative X sont automatiquement consignés dans un fichier journal.
• Pour activer des options de consignation supplémentaires, utilisez l'onglet Consignation de la définition de session. Les informations sont consignées dans le fichier journal.

Trace

Si vous ne pouvez toujours pas résoudre le problème, vous pouvez créer une trace et l'envoyer à l'équipe de support technique d'Attachmate.

Si vous envoyez une trace à l'équipe de support technique, n'oubliez pas de fournir les informations concernant la version du produit affichées dans la boîte de dialogue (menu Aide > À propos de).