So führen Sie eine Ereignisprotokollierung durch

1. Öffnen Sie das Dialogfeld "Ereignisprotokoll ein".

   Öffnen Sie bei geöffneter VT-Sitzung im Arbeitsbereich das Dialogfeld Ereignisprotokoll ein folgendermaßen:

   Die Schritte hängen von Ihrem verwendeten Benutzeroberflächenmodus ab.

   Benutzeroberflächenmodus	Schritte
   Multifunktionsleiste	Klicken Sie in der Registerkarte Extras in der Gruppe Ereignisprotokollierung auf Ereignisprotokoll ein.
   Reflection-Browser	Wählen Sie im Menü Reflection des Browsers erst Extras, dann Ereignisprotokoll und schließlich Ereignisprotokoll ein aus.
   TouchUx	Berühren Sie das Werkzeugsymbol, und wählen Sie dann unter Ereignisprotokoll die Option Ereignisprotokoll ein aus.

2. Geben Sie im Dialogfeld Ereignisprotokollierung ein einen Pfad und einen Dateinamen für die Ereignisdatei (.rev) ein, und klicken Sie auf Speichern. (Wenn Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter gesprochen haben, geben Sie Ihre Serviceanforderungsnummer als Namen der Ereignisprotokolldatei an.)
3. Führen Sie alle Aktionen durch, die zur Darstellung des Problems erforderlich sind.
4. Klicken Sie anschließend (bei Verwendung der Multifunktionsleiste) in der Gruppe Ereignisprotokollierung auf Ereignisprotokoll aus oder (bei Verwendung des Browsers) unter Extras auf Ereignisprotokoll.

   Die protokollierten Daten werden in der Ereignisdatei gespeichert.

5. Laden Sie die Ereignisprotokolldatei als Binärdatei auf http://upload.attachmate.com hoch. Wenn das Problem mit einer Serviceanforderung zusammenhängt, an der Sie gerade mit einem Techniker arbeiten, fügen Sie dem Ereignisprotokoll die Attachmate-Serviceanforderungsnummer hinzu, und informieren Sie den Techniker, wenn der Upload der Datei abgeschlossen wurde.

So verarbeiten Sie protokollierte Daten

Führen Sie nach dem Erstellen der Ereignisdatei die folgenden Schritte durch, um einen Bericht oder ein Skript zu erstellen, dass die Protokollierung "wiedergibt".

1. Öffnen Sie das Dialogfeld "Ereignisprotokoll verarbeiten".

   Öffnen Sie bei geöffneter VT-Sitzung im Arbeitsbereich das Dialogfeld Ereignisprotokoll verarbeiten folgendermaßen:

   Die Schritte hängen von Ihrem verwendeten Benutzeroberflächenmodus ab.

   Benutzeroberflächenmodus	Schritte
   Multifunktionsleiste	Klicken Sie in der Registerkarte Extras in der Gruppe Ereignisprotokollierung auf Ereignisprotokoll verarbeiten.
   Reflection-Browser	Geben Sie im Suchfeld den Buchstaben E ein, und wählen Sie dann unter Aktionen die Option Ereignisprotokoll verarbeiten aus.
   TouchUx	Berühren Sie das Werkzeugsymbol, und wählen Sie dann unter Ereignisprotokoll die Option Ereignisprotokoll verarbeiten aus.

2. Wählen Sie aus, wie das Ereignisprotokoll verarbeitet werden soll:

   Ziel	Schritte...
   Erstellen eines Reflection Basic-Skripts, das zur Wiedergabe des Ereignisprotokolls verwendet werden kann	Wählen Sie die Option Skript generieren.
   Erstellen eines Berichts in einem textbasierten Dateiformat	Wählen Sie die Option Bericht erstellen, und legen Sie anschließend unter Berichtsformat Formatierungsoptionen für den Bericht fest. (Weitere Informationen finden Sie unter Dialogfeld "Ereignisprotokoll verarbeiten" (VT-Sitzungen).)

3. Klicken Sie auf OK. Das Dialogfeld Ereignisprotokoll öffnen wird angezeigt.
4. Wählen Sie im Feld Dateiname die zu verarbeitende Ereignisdatei aus, und klicken Sie auf Öffnen.
   • Wenn Sie die Option Skript generieren ausgewählt haben, wird das Dialogfeld Befehle zur Ereignisprotokollierung speichern geöffnet.
   • Wenn Sie die Option Bericht erstellen ausgewählt haben, wird das Dialogfeld Ereignisbericht speichern geöffnet.
5. Geben Sie den Dateinamen ein, und klicken Sie auf Speichern.

   Skripts werden als Reflection Basic-Dateien (.rbs) gespeichert.

   Berichte werden als Textdateien (.txt) gespeichert. Der Bericht wird automatisch angezeigt, nachdem er gespeichert wurde.

So geben Sie protokollierte Daten wieder

1. Öffnen Sie das Dialogfeld "Ereignisprotokoll wiedergeben".

   Die Schritte hängen von Ihrem verwendeten Benutzeroberflächenmodus ab.

   Benutzeroberflächenmodus	Schritte
   Reflection-Multifunktionsleiste	Klicken Sie in der Registerkarte Extras der Multifunktionsleiste in der Gruppe Ereignisprotokollierung auf Ereignisprotokoll wiedergeben.
   Reflection-Browser	Wählen Sie im Menü Reflection erst Extras, dann Ereignisprotokoll und schließlich Ereignisprotokoll wiedergeben aus.
   TouchUx	Berühren Sie das Werkzeugsymbol, und wählen Sie dann unter Ereignisprotokoll die Option Ereignisprotokoll wiedergeben aus.

2. Wählen Sie im Dialogfeld Ereignisprotokoll wiedergeben eine Ereignisprotokolldatei (.rbs) aus, und klicken Sie auf Öffnen.