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Realizar un rastreo de eventos (VT)

Su analista de asistencia técnica puede solicitarle que realice un rastreo de eventos. Un rastreo de eventos "captura" toda la actividad de comunicaciones (excepto los comandos de módem), todas las secuencias de teclas, los comandos y las selecciones de menús y cuadros de diálogo. Estos datos se guardan en un archivo de eventos.

Para utilizar los datos de rastreo, debe procesarlos para crear un informe de los datos o crear un archivo que "reproduzca" el rastreo.

Para realizar un rastreo de eventos

  1. Con una sesión VT abierta en el espacio de trabajo, abra el diálogo Iniciar rastreo del modo siguiente:

    Si está usando esta apariencia

    Haga lo siguiente

    El botón Reflection

    La cinta de Reflection

    En la ficha Herramientas, en el grupo Rastreo, haga clic en Iniciar rastreo.

    El botón Reflection

    El navegador de Reflection

    En el menú Navegador de Reflection, elija Herramientas, Rastreo y, a continuación, Iniciar rastreo.

  2. En el cuadro de diálogo Iniciar rastreo, introduzca una ruta y un nombre de archivo para el archivo de rastreo (.rev) y haga clic en Guardar. (Si ha hablado con un representante de asistencia técnica, utilice el número de solicitud de servicio como nombre del archivo de rastreo.)
  3. Lleve a cabo las acciones necesarias para demostrar el problema.
  4. Una vez demostrado el problema, haga clic en Detener rastreo en el grupo Rastreo (si utiliza la Cinta) o en el menú Herramientas, Rastreo (si utiliza el Navegador).

    Los datos de rastreo se guardan en el archivo de eventos.

  5. Cargue el archivo de rastreo como archivo binario en http://upload.attachmate.com. Si el problema está relacionado con una solicitud de servicio con la cual está trabajando actualmente con un técnico, incluya el número de solicitud de servicio de Attachmate con el rastreo e informe al técnico cuando se cargue el archivo.

Para procesar los datos de rastreo

Tras crear el archivo de eventos, siga estos pasos para crear un informe o un script que "reproduzca" el rastreo.

  1. Con una sesión VT abierta en el espacio de trabajo, abra el diálogo Proceso de rastreo de eventos del modo siguiente:

    Si está usando esta apariencia

    Haga lo siguiente

    El botón Reflection

    La cinta de Reflection

    En la ficha Herramientas, en el grupo Rastreo, haga clic en Procesar rastreo.

    El botón Reflection

    El navegador de Reflection

    En el cuadro de búsqueda, introduzca R y, a continuación, en Acciones, seleccione Procesar rastreo.

  2. Seleccione cómo procesar el rastreo:

    Para

    Haga lo siguiente...

    Crear un script de Reflection Basic que pueda utilizar para reproducir el rastreo.

    Seleccione Generar script.

    Crear un informe en un formato de archivo basado en texto.

    Seleccione Generar informe y después seleccione las opciones para dar formato al informe en Formato del informe. Consulte Cuadro de diálogo Proceso de rastreo de eventos (sesiones VT).

  3. Haga clic en Aceptar. Aparecerá el cuadro de diálogo Abrir eventos.
  4. En el cuadro Nombre de archivo, seleccione el archivo de evento que desea procesar y haga clic en Abrir.
    • Si ha seleccionado Generar script, se abre el cuadro de diálogo Guardar comandos de eventos.
    • Si ha seleccionado Generar informe, se abre el cuadro de diálogo Guardar informe de eventos.
  5. Introduzca el nombre de archivo y haga clic en Guardar.

    Los scripts se guardan como archivos .rbs de Reflection Basic.

    Los informes se guardan en archivos .txt. El informe se visualiza automáticamente después de guardarse.

Para reproducir los datos de rastreo

  1. En el grupo Rastreo (si utiliza la Cinta) o en el menú Herramientas, Rastreo (si utiliza el Navegador de Reflection), haga clic en Reproducir rastreo.
  2. En el cuadro de diálogo Reproducir rastreo, seleccione un archivo .rbs de rastreo de eventos y haga clic en Abrir.

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