Exécution d'une trace dans une session IBM 3270 ou 5250
L'équipe de support technique pourra vous demander de lui fournir une ou plusieurs traces dans le cadre du processus de résolution de problèmes dans une session IBM 3270 ou 5250. Trois types de traces peuvent être exécutées : données hôte, commandes et HLLAPI.
Type de fichier de trace |
Description |
Données hôte (*.hst) |
Capture les informations transmises entre une session terminal ou imprimante et l'hôte. Ce type de trace est utile lorsqu'une connexion hôte est active mais que la session terminal ou imprimante ne réagit pas comme prévu. En revanche, elle est sans intérêt lorsque aucune connexion ne peut être établie avec l'hôte. |
Commandes (*.cmd) |
Capture les actions effectuées dans Reflection. Chaque action, telle qu'un clic sur un bouton ou la saisie de texte, représente une commande individuelle. Ce type de trace est utile pour déterminer si les commandes contenues dans un script, une macro ou un programme utilisant l'automatisation OLE sont correctes. La trace des commandes peut également servir à déterminer le type de commandes à utiliser pour écrire un script. Utilisez un éditeur de texte pour afficher la trace des commandes et déterminer les commandes requises pour réaliser la tâche. |
HLLAPI |
Permet de voir les appels HLLAPI que l'application effectue, y compris les codes renvoyés. (HLLAPI est une API spécifiée par IBM pour automatiser les tâches de terminal.) |
Pour générer une trace de données hôte ou de commandes
- Ouvrez une session ou créez-en une.
- Sur le ruban Outils, dans le groupe Trace, cliquez sur Démarrer la trace.
- Nommez le fichier de trace. Si vous vous êtes entretenu avec une personne de l'équipe de support technique, utilisez votre numéro de demande de service comme nom de fichier de trace.
Pour ce type de trace
Utilisez l'extension
Données hôte
.HST
Commande
.CMD
- Cliquez sur Enregistrer.
La trace est active lorsque l'indication « Trace démarrée...... » s'affiche dans la barre d'état de Reflection.
- Réalisez les actions permettant de reproduire le problème que vous voulez enregistrer dans le fichier de trace.
- Pour arrêter la trace, dans le groupe Trace, cliquez sur Arrêter la trace.
- Envoyez le fichier de trace au Support technique d'Attachmate comme suit :
Si
Procédez ainsi
Le problème est lié à une demande de service sur laquelle vous êtes en train de travailler avec un technicien
Joignez le numéro de demande de service au fichier de trace.
Le fichier de trace fait moins de 4,5 Mo
Envoyez-le par courrier électronique au Support technique.
Le fichier de trace fait plus de 4,5 Mo
Téléchargez-le sous la forme d'un fichier binaire sur http://upload.attachmate.com et informez le technicien avec lequel vous travaillez de la disponibilité du fichier.
Pour générer une trace HLLAPI
- Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
- Dans l'outil Rechercher, tapez win.ini et appuyez sur Entrée pour ouvrir le fichier Win.ini dans le Bloc-notes.
- Ajoutez les deux lignes suivantes à la fin du fichier Win.ini :
[Reflection HLLAPI]
ExtTraceOn=1
- Dans l'espace de travail de Reflection, ouvrez une session ou créez-en une pour vous connecter à votre hôte IBM.
- Démarrez l'application HLLAPI.
- Réalisez les actions permettant de reproduire le problème que vous voulez enregistrer dans le fichier de trace.
- Fermez l'application HLLAPI.
Le fichier de trace est automatiquement intitulé HLL*.TMP, où * correspond à un nombre hexadécimal généré de manière aléatoire. Le fichier est situé dans le répertoire TEMP du PC si ce répertoire a été défini dans les paramètres de l'environnement système. Autrement, il se trouve à la racine du répertoire Windows.
- Rouvrez le fichier Win.ini et attribuez la valeur zéro au paramètre ExtTraceOn en changeant la dernière ligne du fichier ini :
ExtTraceOn=0
- Envoyez le fichier de trace au Support technique d'Attachmate comme suit :
Si
Procédez ainsi
Le problème est lié à une demande de service sur laquelle vous êtes en train de travailler avec un technicien
Joignez le numéro de demande de service au fichier de trace.
Le fichier de trace fait moins de 4,5 Mo
Envoyez-le par courrier électronique au Support technique.
Le fichier de trace fait plus de 4,5 Mo
Téléchargez-le sous la forme d'un fichier binaire sur http://upload.attachmate.com et informez le technicien avec lequel vous travaillez de la disponibilité du fichier.
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