Realizar un rastreo para una sesión IBM 3270 ó 5250
Durante la resolución de un problema en una sesión IBM 3270 ó 5250, es posible que el técnico de soporte le pida que realice uno o varios rastreos. Existen tres tipos de rastreos posibles: datos del host, comandos y HLLAPI.
Tipo de archivo de rastreo |
Descripción |
Datos del host (*.hst) |
Captura la información intercambiada entre la sesión de impresora o de terminal y el host. Este tipo de rastreo resulta útil cuando la conexión con el host funciona, pero la sesión de impresora o de terminal no tiene el comportamiento esperado. Los rastreos del host no son útiles cuando no se puede establecer una conexión con el host. |
Comandos (*.cmd) |
Captura acciones dentro de Reflection. Cada acción, como hacer clic en un botón o escribir texto, representa un comando individual. El rastreo de comandos es útil para determinar si los comandos son correctos en un script, macro o programa que utilice automatización OLE. También puede utilizarse el rastreo de comandos para determinar qué comando usar al escribir un script. Use un editor de texto para ver el rastreo de comandos y para determinar los comandos necesarios para terminar la tarea. |
Rastreo de HLLAPI |
Permite ver las llamadas de HLLAPI que realiza la aplicación, incluidos los códigos de retorno. (HLLAPI es una API especificada por IBM para automatizar tareas de terminal). |
Para generar un rastreo de datos del host, o de comando
- Abra una sesión o cree una sesión nueva.
- En la cinta Herramientas, en el grupo Rastreo, haga clic en Iniciar.
- Introduzca un nombre para el archivo de rastreo. Si ha hablado con el servicio de asistencia técnica, utilice el número de solicitud de servicio como nombre para el archivo de rastreo.
Para este tipo de rastreo
Utilice esta extensión
Datos del host
.HST
Comando
.CMD
- Haga clic en Guardar.
Aparece "Rastreo iniciado..." en la barra de estado de Reflection, indicando que el rastreo está activo.
- Realice las acciones que reproducen el problema que desea registrar en el archivo de rastreo.
- Para finalizar el rastreo, en el grupo Rastreo, haga clic en Detener rastreo.
- Envíe el archivo de rastreo al Servicio técnico de Attachmate de la siguiente forma:
Si
Haga lo siguiente
El problema está relacionado con una solicitud de servicio que está intentando solucionar ahora con un técnico
Incluya el número de solicitud de servicio de Attachmate con el archivo de rastreo.
El archivo de rastreo tiene un tamaño inferior a 4,5 MB
Envíelo por correo electrónico al Servicio técnico.
El archivo de rastreo tiene un tamaño superior a 4,5 MB
Cárguelo como archivo binario en http://upload.attachmate.com y luego informe al técnico con el que está trabajando para resolver el problema de que ya ha cargado el archivo.
Para generar un rastreo de HLLAPI
- Haga clic en el botón Inicio de Windows.
- En el cuadro Iniciar búsqueda, escriba win.ini y presione Intro para abrir el archivo win.ini en el Bloc de notas.
- Agregue las siguientes dos líneas al final del archivo win.ini:
[Reflection HLLAPI]
ExtTraceOn=1
- En el espacio de trabajo de Reflection, abra una sesión o cree una nueva para conectarse a su host IBM.
- Inicie la aplicación HLLAPI.
- Realice las acciones que reproducen el problema que desea registrar en el archivo de rastreo.
- Cierre la aplicación HLLAPI.
El archivo de rastreo se identificará automáticamente con el nombre HLL*.TMP, donde * es un número hexadecimal generado aleatoriamente. El archivo se encuentra en el directorio TEMP de la computadora, si se ha definido un directorio TEMP en la configuración del entorno del sistema. De lo contrario, se encontrará en el directorio raíz de Windows.
- Vuelva a abrir el archivo win.ini y configure el parámetro ExtTraceOn a cero cambiando la última línea del archivo ini:
ExtTraceOn=0
- Envíe el archivo de rastreo al Servicio técnico de Attachmate de la siguiente forma:
Si
Haga lo siguiente
El problema está relacionado con una solicitud de servicio que está intentando solucionar ahora con un técnico
Incluya el número de solicitud de servicio de Attachmate con el archivo de rastreo.
El archivo de rastreo tiene un tamaño inferior a 4,5 MB
Envíelo por correo electrónico al Servicio técnico.
El archivo de rastreo tiene un tamaño superior a 4,5 MB
Cárguelo como archivo binario en http://upload.attachmate.com y luego informe al técnico con el que está trabajando para resolver el problema de que ya ha cargado el archivo.
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